Verzending en levering

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Zo ontvang je je bestelling

Bij het bestellen kies je hoe je je bestelling ontvangt:

Minimale bestelling voor verzending per post van verse of diepvriesproducten: € 80 aan verse of diepvriesproducten (exclusief verzendkosten). Houdbare producten (drankjes, koekjes, meel enz.) tellen niet mee voor dit minimum. Hoe meer diepvriesproducten er in de doos zitten, hoe beter de kou behouden blijft: daarom geldt dit minimum. Bestellingen met alleen houdbare producten hebben geen minimum.

Verzendkosten per post

Elke doos mag maximaal 23 kg wegen. Weegt je bestelling meer, dan gaat ze in meerdere dozen en betaal je per doos volgens het gewicht. Bij gratis verzending is de eerste doos gratis en worden de volgende dozen berekend. De website berekent het gewicht en de kosten automatisch vóór het betalen.

Woon je in België of een ander EU-land? Stuur ons een bericht, dan laten we je weten of het mogelijk is en wat het kost.

Verzending per post: één vaste dag per week

Zodat je bestelling zo kort mogelijk onderweg is, versturen we één keer per week:

• Bestel van maandag tot en met zondag (tot 23:59) en we versturen op de donderdag daarna; meestal heb je het op vrijdag.
• Voorbeeld: bestel je tussen maandag 19 en zondag 25 oktober, dan gaat je pakket donderdag 29 oktober weg en komt het vrijdag 30 oktober aan.
• Komt een andere dag beter uit? Stuur ons een bericht: soms kunnen we in overleg op woensdag versturen.

De bezorgtijden van PostNL zijn indicatief.

Verpakking en koudeketen

We versturen in isolatiedozen met koelelementen die de koudeketen ongeveer 48 uur intact houden (in de winter langer), zolang de doos goed gevuld is met diepvriesproducten. Elke bestelling gaat in één pakket; weegt ze meer dan in één doos past, dan laat de website zien hoeveel dozen er nodig zijn en wat de verzending kost.

Leg de producten direct na ontvangst in de koelkast of vriezer. Ben je niet thuis, dan kan PostNL het pakket bij de buren afgeven of naar een afhaalpunt brengen. In dat geval kunnen we de temperatuur niet meer garanderen, dus probeer het zo snel mogelijk op te halen.

Lokale bezorging en afhalen

• Lokale bezorging: in Tilburg en omgeving, op een dag naar keuze uit de beschikbare dagen. De kosten hangen af van de afstand en zie je vóór het betalen.
• Afhalen in Tilburg (op afspraak): we zijn een webshop, zonder winkel of openingstijden. Overleg via WhatsApp dag en tijd voordat je deze optie kiest; afhalen kan alleen als we het met je hebben bevestigd.
• Afhalen op de markt: alleen op de markten die op de website staan en op de datum van die markt.

Betalen

Alle bestellingen betaal je vooraf online via myPOS:

• iDEAL
• Kaart (Visa, Mastercard en andere kaarten die myPOS accepteert)
• Apple Pay en Google Pay

Je bestelling is bevestigd zodra we je betaling hebben ontvangen. De prijzen zijn inclusief btw. Betalen bij het afhalen of per bankoverschrijving kan alleen voor klanten die daar toestemming voor van ons hebben gekregen.

TinajerosXmas 2026

• Voorverkoop: van 20 oktober tot en met 25 november 2026, 23:59. Dit is onze enige kerstverkoop van het jaar: na die datum nemen we geen bestellingen voor Kerst of Oud & Nieuw meer aan. Ook bestellingen voor Oud & Nieuw plaats je uiterlijk 25 november: kies dan gewoon de verzending van 28 december.
• Hoe meer je deelt, hoe meer je bespaart (op de deelnemende producten):
  • vanaf € 300 → 8% korting
  • vanaf € 450 → 10% korting en gratis verzending tot 20 kg
  • vanaf € 600 → 12% korting en gratis verzending tot 23 kg
• Combo's en producten die al in de aanbieding zijn, tellen niet mee voor de korting.
• De Ñapa Tinajeros (ñapa: een extraatje van het huis): bij elke kerstbestelling zit een zakje Venezolaanse zoetigheden (zoals torta negra, de donkere Venezolaanse kersttaart, en dulce de lechoza, gekonfijte papaja) en een kerstkaart. Dubbele ñapa voor bestellingen die uiterlijk 10 november om 23:59 zijn betaald: dubbel zoveel zoetigheden en daarbovenop een ponche crema van 35 cl (Venezolaanse eierlikeur; alleen 18+; is er geen volwassene om het in ontvangst te nemen, dan vervangen we het door iets anders zoets).
• Leverdata:
  • Verzending per post: woensdag 9 december (in huis donderdag 10 december), woensdag 16 december (in huis donderdag 17 december), maandag 21 december (in huis dinsdag 22 december, op tijd voor kerstavond) of maandag 28 december (in huis dinsdag 29 december, voor Oud & Nieuw).
  • Lokale bezorging en afhalen in Tilburg (op afspraak): vanaf maandag 7 december (na Sinterklaas).
• Heb je het eerder nodig? Stuur ons een WhatsApp-bericht.

December en jaarafsluiting

• Van 26 november 2026 tot en met 19 januari 2027 neemt de webshop geen nieuwe bestellingen aan. In december zijn we volledig bezig met het bereiden en leveren van de bestellingen uit de voorverkoop.
• 24, 25 en 26 december: gesloten. Op maandag 28 december gaat de laatste zending de deur uit, die voor Oud & Nieuw. Van 29 december tot en met 19 januari nemen we een winterpauze.
• Vanaf 20 januari 2027 kun je weer bestellen; de eerste zending van het jaar gaat op donderdag 28 januari de deur uit.

Klantenservice

WhatsApp: +31 6 25084799 · E-mail: tinajeroscatering@gmail.com We reageren op dinsdag, donderdag en vrijdag van 11:00 tot 16:30 uur.